Poly MDA526 - Проводной коммутатор / микшер для быстроразъемных гарнитур

Аудиопроцессоры серии MDA500 QD беспрепятственно интегрируют в среды смешанных вызовов для повышения качества обслуживания клиентов, имеют простые в использовании средства управления вызовами и улучшают обучение представителей службы поддержки (CSR).

АГЕНТЫ ОБСЛУЖАТ БОЛЬШЕ ЗВОНКОВ

Когда в среды смешанных вызовов легко интегрируются, CSR легко переключаются между вызовами с настольного телефона и софтфона, чтобы обслуживать большее количество клиентов, будь то ПК или Mac. Звонки более четкие благодаря эхо- и шумоподавлению, совместимости с Noise @ Work, Anti-Startle и G616, что снижает нагрузку на агентов и позволяет клиентам слышать и быть услышанными. Взаимодействие с клиентами еще более улучшается благодаря расширенному микшированию аудиоканалов, которое включает приветствие оператора, запись звонков, голосовые заметки и потоковое аудио, которые можно настраивать в программном обеспечении Plantronics Hub.

УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ

CSR не могут обеспечить отличное обслуживание клиентов, когда они сосредоточены на том, чтобы заставить свое оборудование работать. Интеллектуальные аудиопроцессоры серии MDA500 QD упрощают подключение и переключение между источниками вызовов с помощью электронного переключателя (EHS), доступного в качестве аксессуара, для настольных телефонов, а также средств управления для ответа, завершения и отключения звука. Интерфейс быстрого отключения Plantronics (QD) позволяет CSR перемещаться из одной системы и быстро подключаться к другой для непрерывного рабочего процесса.

ПРОАКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ АГЕНТА И УПРАВЛЕНИЕ

Интеллектуальные аудиопроцессоры серии MDA500 QD поддерживают Plantronics Manager Pro * (требуется подписка), поэтому менеджеры могут быть предупреждены о потенциальных проблемах. Получив предупреждение, менеджеры могут воспользоваться возможностями обучения для непрерывных улучшений качества звонков, которые улучшают качество обслуживания клиентов. Plantronics Manager Pro также позволяет ИТ-специалистам отслеживать и управлять развертыванием аудиоустройств и производительностью системы из облака. IT-специалисты могут легко проводить обновления микропрограммного обеспечения, отслеживать использование и внедрение гарнитуры, а также выявлять потенциальные конфликты и акустические события, чтобы повысить ценность и рентабельность инвестиций в ваши гарнитуры.

* Для получения полной информации обратитесь к поддерживаемым устройствам Plantronics Manager Pro.

Бесшовное управление IT

Серия MDA500 QD поддерживается Plantronics Manager Pro, программным обеспечением как услуга, которое продается отдельно. Используйте Plantronics Manager Pro для управления запасами гарнитуры, мониторинга использования и обслуживания устройств. Благодаря практическим идеям Plantronics Manager Pro IT-отдел может улучшить бизнес-процессы, производительность сотрудников и соответствие требованиям.

Настройте по своему опыту

Выберите настройки для аудиоустройства с помощью Plantronics Hub для рабочего стола. Выберите настройки функции и отключайте уведомления. Постоянно обновляйте свое устройство с помощью обновлений прошивки Plantronics Hub.

ФУНКЦИИ

• Бесшовное переключение вызовов и микширование

• Управляйте как настольными, так и программными вызовами и микшируйте аудио.

• Телефонный электронный переключатель (EHS)

• Полная совместимость с настольным телефоном с интеграцией электронного переключателя (EHS) (приобретается отдельно)

• Простые в использовании элементы управления

• Удобные элементы управления, кнопки громкости, отключения звука и ответа на вызовы всегда у вас под рукой.

• Мощная аналитика

• Отслеживайте аналитику и получайте информацию, как с настольных, так и с программных телефонов с помощью Plantronics Manager Pro*, программного обеспечения как услуги, которое продается отдельно.

* Для получения полной информации обратитесь к поддерживаемым устройствам Plantronics Manager Pro.

• Быстрое отключение (QD)

• Доступны две модели: MDA524 QD для стандартных 4-контактных гарнитур Plantronics с быстрым отсоединением и MDA526 QD для цифровых гарнитур с быстрым отсоединением Plantronics.

• Компьютерный USB-кабель

• USB-A или USB-C кабель

• Телефонный интерфейсный кабель

• Совместим со всеми основными настольными телефонами